Politica di Reso e Cambio

È possibile richiedere reso o cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni di reso e cambio

1. Difetti estetici del prodotto

2. Problemi di qualità del prodotto

3. Odori anomali o forte differenza di colore

4. Prodotto non conforme all’ordine

5. Richiesta di reso per motivi personali

Procedura di reso e cambio

1. Contattaci tramite e-mail o telefono e fornire numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso o cambio, video o foto del prodotto

2. Il team di assistenza esaminerà la richiesta. In caso di approvazione, verranno comunicati i dettagli e l’indirizzo di reso

3. Il prodotto deve essere inviato al seguente indirizzo di reso: 3305 New Coach Ln, Bowie, MD 20716, US

4. Dopo la ricezione, il prodotto verrà ispezionato per verificare la conformità alla richiesta

5. Se la verifica è positiva, verrà avviata la procedura di rimborso o spedizione del nuovo articolo

Rimborso e sostituzione

Rimborso: una volta confermata la conformità del reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale, come carta bancaria, Visa o MasterCard

Sostituzione: dopo la conferma, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi all’indirizzo fornito

Regole sui costi

Se il reso è causato da difetti estetici, problemi di qualità, odori, forte differenza di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione saranno a nostro carico

Se il reso è richiesto per motivi personali, le spese di spedizione saranno a carico del cliente

Etichetta di reso

Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione

Responsabilità

Durante la spedizione di ritorno, il prodotto deve essere adeguatamente imballato. Eventuali danni causati da imballaggio insufficiente possono influenzare l’esito della procedura

Contatti

Indirizzo: 3305 New Coach Ln, Bowie, MD 20716, US

Telefono: +1 (646) 595-8708

E-mail: client@pelvilos.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)